O czym to będzie?
– czym jest efektywna informacja zwrotna (feedback)?
– jak sformułować oraz jak i kiedy przekazać informację zwrotną, aby była efektywna?
– co powoduje, że Twoja informacja zwrotna staje się skutecznym narzędziem do rozwoju innych, a również zespołu?
– Czego nie należy robić – co najczęściej sprawia że feedback nie działa, lub nawet odwraca się przeciw Tobie?

Dla kogo i po co?
– dla członków zespołów, którzy chcą mieć pozytywny wpływ na innych oraz lepszą atmosferę w zespole
– dla szefów, liderów, menedżerów, kierowników, którym zależy na rozwijaniu pracowników
– dla wszystkich, zmęczonych bzdurnymi nieporozumieniami, jakie wywołują źle zrozumiane uwagi, komentarze czy opinie

Informacja zwrotna (feedback), to proste, ważne i skuteczne narzędzie do wspierania i rozwijania innych. Po prostu – przygotuj prostą i dokładnie skonstruowaną informację opartą na zaobserwowanym zachowaniu (omawiany model SZW). Pozwolisz drugiej osobie, aby zrozumiała, co Ona (lub On) zrobiła i jaki to wywarło na ciebie wpływ.

Właściwie skonstruowana i bezpośrednio przekazana informacja (model SZW) daje odbiorcy możliwość i motywację do zmiany i poprawy. Ma możliwość do kontynuacji tego, co działa pozytywnie, zaprzestania tego, co działa negatywnie lub wprowadzenia nowych zachowań, które mają korzystny wpływ.
Umiejętność posługiwania się tak sformułowaną informacją, pozwala wspierać w rozwoju osoby wokół Ciebie, pozytywnie wpływać na zespół i tworzyć właściwy wzorzec. Ponadto stanowi też świetne narzędzie do rozwoju kompetencji lidera oraz poznania i rozwoju samego siebie.